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Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:
— Número do pedido
— Motivo da troca ou devolução
— Foto do produto (nos casos de defeito)

Aguarde nossa confirmação antes de enviar qualquer produto.

Condições

— Produto sem uso e sem lavagem
— Etiqueta original preservada
— Embalagem original ou equivalente
— Sem sinais de desgaste, alteração ou perfume

Troca por tamanho

Realizamos uma troca por tamanho por pedido, sem custo de produto. O frete de retorno é por conta do cliente. Consulte a disponibilidade do novo tamanho antes de enviar.

Defeito de fabricação

Se o produto chegar com defeito de fabricação, a GoYou_ arca com o frete de retorno e envia uma nova peça sem custo.

Reembolso

O reembolso é realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto, pelo mesmo método de pagamento da compra.

Contato

E-mail: contato@usegoyou.com.br